4. 배송안내 

 

배송지역 : 전국 

배송기간 : 결제일로부터 2~3일

상품별로 택배사를 확인 하세요 출고지가 다를 수 있습니다.

 

출고 후 다음날 도착(80%)이나 배송지 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

토요일/공휴일은 배송기간에 포함되지 않으며 도서/산간지역은 2~3일 정도 추가 소요됩니다
배 송 비 : 상품별배송정책 (최종 결제 금액 3만5천원 미만시 택배비 3.000원 부과)

※ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비는 고객부담입니다

[산지직송 상품 확인사항]
① 신선도 유지가 필요한 상품의 경우 공휴일 전날 출고 되지 않습니다.
② 산지 수확상품은 상품마다 택배사가 다르며 상품별 발송이 됩니다.

③ 받아보신 상품은 신선도 유지를 위해 수령 하시면 개봉 후 바로 냉장보관 해 주십시오


  5. 교환 및 환불안내 

교환/반품 배송 및 수거
① 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다
② 단순변심 및 고객님 사정으로 반품의 경우 배송일로 부터 7일이내에 가능하며, 택배비는 고객부담입니다
③ 반품 접수 후 영업일 기준 2~5일 이내에 기사님이 방문수거합니다
④ 취소 및 환불 시 상품은 배송이 가능한 상태로 포장해 주셔야 합니다.

교환/반품 신청방법
① 신선식품은 특성상 반드시 3일이내 연락을 부탁드립니다. 
② 상품상태를 찍어 보내 주시면 처리가 빠릅니다.
③ 마이페이지 > 1:1문의 메뉴에서 바로 접수가 가능합니다
 고객센터 0507-1408-4667 으로 연락주시면 자세한 상담이 가능합니다

환불처리
■ 받으신 상품의 일부문제 발생시
문제가 생긴만큼 현금또는 적립금으로 환불해 드립니다.
■ 받으신 상품의 전체 문제 발생시
전액 환불 또는 새상품으로 교환 해 드립니다.

① 반품신청시 상품 확인 후 환불처리 됩니다
② 상품 확인 후 다음 영업일 기준 3일 이내에 환불처리 됩니다 
(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 소요될 수 있습니다)

[농산물의 환불처리 기준]
① 수령 후 7일이내 상품을 확인 후 문제 제기 하셔야 합니다. 
② 미개봉한 쌀은 통풍이 안되어 변질될 수 있습니다 [쌀통에 옮겨 담으세요]
③ 개봉 후 드시던 쌀은 교환이 불가합니다.
④ 일주일만 잘못 보관하셔도 쌀벌레는 생길 수 있습니다. 여름철 꼭 냉장보관
⑤ 양곡류는 수개월 이상 보관할 경우 반드시 밀봉 후 냉장보관